O que vem por aí: 10 tendências para pequenos negócios em 2025

Se tem uma coisa que quem empreende já aprendeu é: nada fica igual por muito tempo. A forma de vender muda, o que o cliente espera muda, o mercado muda. E se a gente não acompanha, fica pra trás.

Pra te ajudar a se preparar pro que vem aí, trouxemos os principais insights do relatório Futuro do Comércio 2024, da Shopify, que aponta as tendências que vão impactar as pequenas empresas ao longo de 2025.
São dados fresquinhos que mostram o que os consumidores querem, o que as grandes marcas estão fazendo e como você pode adaptar isso pra sua realidade.

Bora pra lista?

1. Lealdade é o novo CAC: os anúncios estão caros demais

Investir em quem já comprou com você está saindo muito mais barato (e eficiente) do que gastar rios em anúncios. Fidelize, personalize, reconquiste. O LTV é o novo rei do jogo.

2. Personalização sim, mas com dados próprios

Coletar dados diretamente dos seus clientes virou prioridade. Cookies de terceiros estão com os dias contados, e quem souber usar bem os dados que coleta (sem abusar) vai sair na frente.

3. As lojas físicas não morreram, só evoluíram

Marcas digitais estão voltando pro físico — e isso tem tudo a ver com criar experiências, reduzir CAC e reforçar presença. O segredo é integrar bem os canais.

4. O celular virou vitrine e o social virou shopping

As redes sociais viraram canais diretos de venda. Lives, vídeos curtos, atendimento por mensagem… Tudo isso influencia (e muito) na decisão de compra.

5. Empreender online nunca foi tão popular

Com mais concorrência, se destacar ficou ainda mais difícil. As marcas que oferecem experiências completas — produto, atendimento e branding — vão brilhar.

6. Sustentabilidade deixou de ser diferencial — virou exigência

Ser eco-friendly não é mais “extra”. O consumidor quer saber o que você faz pelo planeta. E se você estiver fazendo algo, mostre!

7. Frete transparente = mais vendas

Frete grátis é bom, mas o que o consumidor valoriza mesmo é clareza. Mostre prazos, custos e opções logo de cara — e facilite o rastreio.

8. Falta gente? Automatize o que der

Mão de obra está em falta. Automatize processos (especialmente operacionais) pra ganhar eficiência e focar no que realmente precisa de pessoas.

9. A IA vai ser sua aliada na logística

A inteligência artificial está ajudando marcas a prever demanda, reduzir falhas no estoque e escolher as melhores rotas e embalagens. Pode parecer futurista, mas já está rolando.

10. O vídeo é rei (e vende muito)

Vídeo vende. E não precisa ser superproduzido: bastidores, unboxing, demonstração, tudo isso aproxima e gera conversão. Só não esqueça de torná-lo comprável.

Conclusão

O cenário do varejo está mais desafiador, mas também mais cheio de oportunidades. Quem estiver atento às mudanças e disposto a testar, ajustar e evoluir vai conseguir se destacar mesmo num mercado concorrido.

Lembre-se: não precisa fazer tudo de uma vez. Escolha uma ou duas tendências que fazem sentido pra sua realidade, comece a aplicar e vá evoluindo aos poucos. O importante é seguir em movimento.