Ainda vale apostar em e-mail marketing? Spoiler: sim, e muito!
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Ainda vale a pena investir em e-mail marketing?
Se você tem uma loja virtual, é bem provável que já use o e-mail como canal de comunicação — seja pra mandar promoções, atualizações de pedidos ou só pra lembrar que você existe. E faz sentido, né? O e-mail é acessível, direto e super popular.
Mas aí vem o problema: justamente por ser tão comum, é fácil cair na mesmice. A gente começa a disparar os mesmos e-mails, do mesmo jeito, e quando vê... o retorno caiu, o engajamento sumiu e a vontade é abandonar tudo e focar só no Instagram ou TikTok.
Se você tá nessa fase, calma! Antes de desistir, dá uma olhada nesse dado: de acordo com a Convince and Convert, e-mails bem trabalhados podem gerar até 138% mais vendas. Isso mesmo — e-mail ainda tem jogo!
E por que o e-mail continua sendo um canal poderoso?
Vamos falar de alcance primeiro: em 2023, segundo a Statista, mais de 4,3 bilhões de pessoas no mundo usavam e-mail. Em 2027, esse número deve passar dos 4,8 bilhões. E no Brasil? Cerca de 60% das pessoas usam e-mail ativamente, trocando mensagens todos os dias.
Mais um ponto a favor: campanhas segmentadas (ou seja, direcionadas pra grupos específicos dentro da sua base) têm o dobro de cliques comparadas aos disparos genéricos. Traduzindo: quanto mais personalizado o conteúdo, mais resultado você vê.
Ainda não te convenci? Olha esse número da Hubspot: a cada R$1 investido em e-mail marketing, o retorno médio é de R$42. Isso dá um ROI de 4.200%. Ou seja, é um dos canais mais lucrativos do marketing digital.
Claro que não é mágica. O segredo tá na estratégia: saber o que mandar, pra quem mandar, em que momento, e com que objetivo. Só assim você transforma um simples e-mail em uma venda.
Quer acompanhar se sua estratégia tá dando certo? Veja [10 métricas de e-mail marketing pra ficar de olho em 2025].
Como o e-mail pode fazer seu e-commerce crescer
De acordo com Drew Sanocki (especialista em crescimento de e-commerces), existem três fatores que impactam diretamente o lucro da sua loja:
- Valor médio das compras (ticket médio)
- Frequência de compra
- Quantidade de clientes
E sabe o que é legal? O e-mail pode ajudar nos três.
Pra isso, a dica é pensar na jornada do cliente — desde o momento em que ele descobre sua marca, até se tornar um comprador fiel (ou reaparecer depois de um tempo sumido). O ideal é ter uma campanha pra cada fase dessa jornada.
Quer segmentar sua base de e-mails e não sabe por onde começar? Aqui vão [9 ideias de segmentação].
Exemplos de campanhas por fase:
- Novos contatos: e-mails de boas-vindas, cupom de primeira compra, conhecer a marca.
- Clientes ativos: lançamentos, conteúdos úteis, ofertas personalizadas.
- Clientes sumidos: incentivos pra voltar, cupons de reativação, novidades que possam interessar.
Essas campanhas se conectam diretamente com os multiplicadores que a gente falou antes:
- Boas-vindas → aumentam o número de clientes
- Ofertas e lançamentos → aumentam o ticket médio
- Reativação de clientes → aumenta a frequência de compra
Ou seja, com a estratégia certa, o e-mail marketing vira seu braço direito na hora de crescer.
Tipos de e-mails que mais funcionam no e-commerce
Aqui vai uma lista de formatos de e-mails que podem (e devem) entrar no seu planejamento:
- E-mail de boas-vindas
- Anúncio de lançamento
- Promoção exclusiva para quem tá cadastrado
- Newsletter com dicas e conteúdos relevantes
- Oferta relâmpago (flash sale)
- Carrinho abandonado
- Recuperação de clientes inativos
- Aviso de produto de volta ao estoque